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22

企业通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接的双向信息交流的营销方式是（）

A、关系营销
B、直复营销
C、文化营销
D、绿色营销

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微观环境也称具体环境或特殊环境，它包括（）

A、供应商
B、中介机构
C、顾客
D、直接竞争者
E、公众

成熟期的产品战略有（）

A、集中战略
B、改进或改革产品战略
C、优质低价战略
D、收缩战略
E、产品差异化战略

简述企业技术创新战略的构成要素

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